QUIÉNES SOMOS
infotrenmaya.com.mx es una web informativa independiente sobre el Tren Maya. No pertenecemos al operador ni a ninguna administración pública, no vendemos boletos y no gestionamos reservas ni incidencias de viaje. Si necesita contactar con el servicio, los canales oficiales están en nuestra página de atención al cliente del Tren Maya.
Qué encontrará aquí
Publicamos, en castellano y organizada para consultarse rápido, la información práctica del Tren Maya: el horario por ruta y circulación, los tipos de boleto y tarifas, las 34 estaciones agrupadas por tramo y una ficha propia de cada una con su ubicación, accesos y qué ver cerca. También reunimos en una sola página los canales de atención al cliente del Tren Maya y las condiciones de cambios, reembolsos, equipaje y mascotas.
De dónde salen nuestros datos
Trabajamos sobre tres fuentes primarias del operador, no sobre lo que publican otras webs:
- El horario oficial de trenmaya.gob.mx, del que salen las 22 circulaciones numeradas que recogemos por ruta.
- El Contrato de Adhesión 2026, que es el documento con fuerza normativa y del que salen las tarifas, las condiciones de cambio y reembolso, el equipaje, las mascotas y las bicicletas.
- Las preguntas frecuentes oficiales del propio operador.
Qué hacemos cuando las fuentes oficiales no coinciden
Lo decimos, citando las dos. Ocurre, por ejemplo, con la medida máxima del equipaje documentado: las preguntas frecuentes del operador indican 75 × 40 × 33 cm y el Contrato de Adhesión 2026 indica 66 × 42 × 26 cm. En un caso así preferimos explicar la discrepancia y recomendar la medida menor antes que elegir una cifra y presentarla como única.
Qué hacemos cuando el operador no publica un dato
Decimos que no está publicado. No rellenamos huecos con estimaciones presentadas como datos oficiales. Por eso, en las tablas de horario donde el operador solo publica origen y destino, las paradas intermedias aparecen como «sin hora publicada» en lugar de con una hora calculada por nosotros; y por eso no publicamos horarios de apertura y cierre de las estaciones, porque el operador no los publica.
Husos horarios
Quintana Roo va una hora por delante del resto de estados que atraviesa la línea. El horario oficial se publica en un único reloj, así que las horas de las estaciones de Quintana Roo las convertimos a hora local y lo advertimos donde corresponde. Es una fuente habitual de confusión al comparar fuentes distintas.
Cuándo actualizamos
Revisamos horarios y condiciones cuando el operador anuncia cambios y de forma periódica al margen de ello. Las fechas de última modificación de cada página son públicas y se pueden consultar en nuestro mapa del sitio.
Si detecta un error
Agradecemos que nos lo digan. Si encuentra un dato equivocado o desactualizado, escríbanos desde la página de contacto indicando la URL y, si puede, la fuente correcta. Corregimos y dejamos constancia.
Cómo se financia esta web
Con publicidad. El sitio muestra anuncios de Google AdSense. La publicidad no condiciona los datos que publicamos ni el orden en que aparecen las estaciones, las rutas o los tipos de boleto.